FAQ - Häufige Fragen und Antworten
Sie finden nachfolgend die am häufigsten gestellten Fragen an unseren Kundendienst und deren Antworten. Vielleicht ist gerade Ihre Frage dabei, und Sie können so schnell und unproblematisch zu einer Lösung Ihres Problems kommen.
- Sie benötigen ein neues Typenschild?
- Anhängevorrichtung und Unfall
- Betriebserlaubnis / Gutachten
- Blinkfunktion nicht vorhanden
- C2-Leuchte fehlt
- Fahrradträger auf der Anhängevorrichtung
- Schlüssel für abnehmbare Anhängevorrichtugen
- Steuergerät brummt
- Überprüfung der Elektroanlage
Sie benötigen ein neues Typenschild?
Gerne schicken wir Ihnen ein neues Typenschild zu, sobald eine eidesstattliche Erklärung einer Werkstatt bei uns vorliegt, die unter anderem die Identität der Anhängevorrichtung enthält.
Das Kraftfahrt-Bundesamt traf die Entscheidung, dass die direkte Lieferung von Typenschildern an den Fahrzeughalter leider nicht mehr gestattet ist.
Um Ihnen diesen Vorgang zu vereinfachen, erhalten Sie hier eine eidesstattliche Erklärung für Ihre Werkstatt, die Sie dann bitte ausgefüllt an die Fax-Nr. +49 (0)5242-907239 faxen.
Sobald uns das ausgefüllte und mit einer rechtsverbindlichen Unterschrift versehene Formular erreicht, werden wir das Typenschild unverzüglich an Ihre Werkstatt versenden.
Die Bearbeitungsgebühr für diesen Service beträgt 20 € inkl. Mehrwertsteuer.
Anhängevorrichtung und Unfall
Nach einem Auffahrunfall hat mein Fahrzeug einen Heckschaden. Kann die Kupplung weiterverwendet werden?
Nach einem Unfall mit Heckschaden an einem Fahrzeug mit Anhängevorrichtung besteht der Verdacht, dass die Anhängevorrichtung durch Überbelastung ebenfalls beschädigt wurde.die Beschädigung der Anhängevorrichtung ist in der Regel an einer bleibenden Verformung zu erkennen. Weitere Erkennungsmerkmale könnten z.B. sein: Oberflächenbeschädigung, jegliche unnatürliche Kerben oder Versetzungen im Befestigungsbereich, bei Anhän-gevorrichtungen mit abnehmbarer Kugelstange auch übergroßes Spiel des abnehmbaren Teils. Anhängevorrichtungen, die uns zur Überprüfung zugesandt werden, kontrollieren wir durch Einlegen in eine spezifische Prüflehre.
Ist die überprüfte Anhängevorrichtung nicht maßhaltig, kann man davon ausgehen, dass eine Schädigung durch Überlast eingetreten ist. Eine solche Anhängevorrichtung darf nicht mehr verwendet werden. Die maßliche Überprüfung der Anhängevorrichtung liefert keine Aussage über mögliche Risse oder Anfänge von Rissen, die die Dauerfestigkeit deutlich herabsetzen. Anrisse könne im Laufe der Zeit bei Anhängerbetrieb zum völligen Versagen der Anhängevorrichtung führen. Eine Rißprüfung z.B. durch das Farb-eindringverfahren oder durch Röntgen ist sehraufwendig und in der Mehrzahl der Fälle wirtschaftlich nicht sinnvoll. Wir empfehlen somit in Zweifelsfällen generell einen Austausch der Anhängevorrichtung, wobei die letztgültige Entscheidung natürlich dem Sachverständigen obliegt.
Betriebserlaubnis / Gutachten
Ich brauche eine allgemeine Betriebserlaubnis (ABE) / ein Gutachten.
Die Montage- und Bedienungsanleitung der Anhängevorrichtung ist den Kfz.-Papieren beizufügen. Sie dient bei der TÜV-Abnahme als Betriebserlaubnis. Ein gesondertes Gutachen ist nur notwendig, wenn es sich bei der Kupplung um eine solche handelt, die keine Bauartgenehmigung besitzt, sondern im Einzelverfahren abgenommen wurde.
Blinkfunktion nicht vorhanden
Nach dem Einbau einer Top-Tronic-Anlage habe ich am Anhänger und am Fahrzeug hinten keine Blinkfunktion.
Hier wurde in der Regel kein Dauerplus an das Zusatzrelais angeschlossen. Bitte überprüfen Sie dies.
C2-Leuchte fehlt
In meinem Elektro-Satz fehlt die C2-Leuchte.
Die C2-Leuchte gehört grundsätzlich zum Lieferumfang des Kabelsatzes. Wenn es sich jedoch um eine Top-Tronic-Anlage handelt, wird diese nicht benötigt und somit auch nicht mitgeliefert.
Fahrradträger auf der Anhängevorrichtung
Kann ich auf meiner Anhängevorrichtung einen Fahrradträger montierten?
Einige Hersteller von Fahrradträgern schreiben in der Regel die Verwendung von Anhängekupplungen vor, bei denen die Kugelstange aus dem Werkstoff St 52-3 oder einem gleichwertigen Material hergestellt ist. Generell sind Westfalia-Anhängevorrichtungen für den Betrieb von Fahrrad-trägern geeignet. Ausnahmen hiervon sind Anhängekupplungen für Audi 80/100/A4/A6, die bis ca. Mitte der 90er Jahre gebaut wurden. Hier wurde der Werkstoff GGG 40 eingesetzt. Kugelstangen aus diesem Werkstoff sind nicht für den Betrieb von Fahrradträgern geeignet. Ab ca. 1996 wurde der Werkstoff GGG 52 verwendet. Dieser ist vergleichbarmit St 52-3 und kann ohne Bedenken für den Betrieb von Fahrradträgern eingesetzt erden. Die jeweiligen Kennzeichnung GGG 40 oder GGG 52 ist seitlich im Kugelhals ein geprägt. Kugelstangen ohne Kennzeichnung sind grundsätzlich aus St 52-3 hergestellt. Sollte es sich bei Ihrer Anhängevorrichtung um eine Ausführung in Aluminiumbauweise handeln, senden wir Ihnen hierzu gern eine Bescheinigung zu, die die Verwendung mit Fahrradträgern genehmigt.
Schlüssel für abnehmbare Anhängevorrichtugen
Ich habe die Schlüssel für meine abnehmbare Kupplung verloren. Was ist zu tun?
Grundsätzlich sollten Sie sich bei Lieferung einer automatisch abnembaren Anhängevorrichtung die Nummer des Schlüssels notieren. Diese finden Sie eingeprägt im Schlüsselkopf. Mit dieser Schlüsselnummer können Sie über Ihre Fachwerkstatt jederzeit einen neuen Schlüssel bei uns anfordern. Falls Sie sich die Schlüsselnummer nicht notiert haben sollten, fordern Sie bitte über Ihre Fachwerkstatt oder Ihren Automobil-Händler unseren Universalschlüsselsatz an. Dieser enthält alle möglichen Schlüssel. Sobald Sie den Satz erhalten haben, probieren Sie bitte aus, welcher Schlüssel paßt und schicken Sie den kompletten Satz an uns zurück. Den oder die benötigten Schlüssel bestellen Sie bitte unter Angabe der ausgewählten Nummer separat über Ihren Händler.